山口拓也

ラポール形成テクニック① なぜ、苦手な患者さんに対応できないのか?

皆さんこんにちは
ALLアプローチ協会代表の山口拓也です。

今回は、
ラポール形成テクニック!!について
お伝えしていこうと思います。

皆様は、ミラーリングとマッチングというスキルを知っておりますか???

 

ミラーリングやマッチングどちらもラポールスキルと言われております。

まず、ミラーリングからお話ししていきますね。

①ミラーリングとは?

■相手の身振りや動作を合わせる方法

例:姿勢、座り方、身振り、手ぶり、呼吸、表情など

無意識に親近感を感じてもらうことが可能。

■ミラーリングのコツ

・ばれないようにする

・少し遅れて行うように

・決して猿真似ではない

 

②マッチングとは?

■相手の話し方に合わせる方法

(声の調子、高低、大小、リズム、スピードetc)

■相手の考え方、価値観、静けさ、熱意、感情、呼吸にも合わせる

 

【まとめ】

ミラーリング、マッチングすることにより相手にペースを合わせることができる(ペーシング)

ペーシングが成功し、非言語のラポールも成立すると、相手をリードしやすい状態を作ることができる。(ペーシングとリーディング)

本日も最後までブログを読んで頂き本当にありがとうございました。

山口拓也

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